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岗位职责: 1、用户留存体系建立:参与好车主APP用户留存体系的建立、维护和完善,对用户进行分层运营和生命周期管理,通过各种运营活动运营、社群运营等手段与工具,有效提升用户的粘性及流失召回; 2、核心用户群维护:关注并维护核心用户,建立核心用户沟通及反馈机制,挖掘核心用户需求指定针对性维系方案,提升核心用户忠诚度; 3、用户转化:与运营、销售、产品团队协同,针对潜在用户设计营销、转化活动,找出影响参与、付费转化的关键节点,以推动产品优化、推动营销活动执行等方式提升平台用户转化率; 任职要求: 1、熟悉平台运营相关工作、具有较强的用户服务意识,擅长从用户及产品体验角度出发,把握用户心理,熟悉各类用户行为,有1年以上APP运营经验; 2、对数据敏感度高,熟悉线上用户运营,对用户行为变化敏感,善于从用户数据中提炼用户需求特征,能够以数据指导运营方案规划及落地实施; 3、了解汽车、保险金融行业,对车主用户需求、偏好有一定了解,能够针对车主用户设计运营、留存、转化方案并落地实施; 4、积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神及用户服务意识。
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