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岗位职责： 1、建⽴并维护客户档案 ，记录客户信息、 购车详情、 服务历史及反馈意见； 2、通过电话、 短信或线上渠道定期回访客户，了解⽤车体验 ，收集客户反馈； 3、根据客户⽤车情况 ，及时提醒车辆保养或维修服务 ，协助预约售后⽹点； 4、定期开展客户满意度调查 ，分析数据并提出改进建议、 任职要求： 1、⼤专以上学历 ，汽车零售售后⾏业1年以上经验； 2、具有零售类/教培类/新能源汽车/⾼端汽车品牌销售/交付/服务经验优先 ； 3、较强的进取⼼和⾃驱⼒ ，强烈的成就导向 ，能⾃我激励及激励团队； 4、较强的过程管理及交付数据分析能⼒ ，能依托数据改进团队⽇常⼯作⾏为和⽅向； 5、较强的沟通谈判能⼒ ，与内部、 跨部⻔团队及客户有效沟通 ，复杂客诉处理能⼒； 6、2年以上驾龄且⽆不良⾏驶记录。
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