西安招聘在线客服公告

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西安招聘在线客服公告

　　职位描述

　　岗位职责：

　　1、负责在线与客户进行沟通，解决客户使用软件中遇到的问题。

　　2、维护客户关系，将客户反馈的问题进行收集，反馈给相关部门并驱动改善。

　　3、开展日常回访工作，收集客户问题，不断完善现有流程，提升客户满意度及问题解决率。

　　4、挖掘服务过程中存在的问题的，配合上级搭建完善的服务流程。

　　5、完成上级分配的其他工作。

　　任职要求：

　　1、打字速度不低于60字/分钟。

　　2、普通话标准，有客服经验优先，有saas软件服务经验优先。

　　3、具有较强沟通能力及应变能力，能够积极主动帮助客户解决问题。

　　4、乐观开朗，拥有团队意识，分享工作心得，和团队成员共成长。

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