京北方信息技术招聘银行大堂助理

　　陕西人才招聘网为大家带来商洛银行招聘公告：京北方信息技术招聘银行大堂助理，一起来看看吧。

　　银行大堂引导员

　　任职要求：

　　1.年龄30岁以下，身高不低于172cm/160cm，形象气质较好,大专以上(含)学历;

　　2.保密意识和工作原则性强，有优秀的品行和职业操守;

　　3.学习能力较强，工作细致，思维活跃，具有良好的服务意识、责任心和亲和力;

　　4.业务处理能力和沟通协调能力较强;

　　职责内容：

　　(1)营业环境管理。检查营业厅、自助银行等区域环境卫生，确保营业环境整洁，物品摆放有序，设施设备运行正常。

　　(2)维持营业秩序。提醒客户在一米线外等候;密切关注网点营业厅动态，发现异常情况及时向营业主管或网点负责人报告并妥善处理，维持网点营业秩序。

　　(3)识别引导分流。主动迎接客户，询问识别客户需求，指导客户填写业务单据，引导客户到相应区域办理业务，积极推荐并辅导客户使用自助设备和电子银行;根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注等候区客户，及时进行二次分流和关怀帮助。

　　(4)解答客户咨询。当客户咨询银行产品或服务时，可进行简要沟通，并及时礼貌地将客户引荐给大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员。

　　(5)客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪，妥善处理客户诉求，避免投诉升级。

　　(6)配合网点人员完成其他有关工作任务(义务推广掌上网点和劳动者港湾APP)。

　　薪资待遇：

　　综合薪资3500—4000，周末双休，法定节假日休息。

　　上班地址：西安市内、宝鸡、安康、商洛、汉中、渭南

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